안녕하세요, 박수현님:) NOS7입니다. 구매하신 피그먼트 제품은 이염과 탈색의 우려가 있는 부분에 대해서 저희가 자세히 안내를 드려놓았으나 대중적인 제품이 아니다보니 이해도가 부족하셨다면 불편을 느끼셨을 수도 있을 것 같습니다^^ 피그먼트 제품은 제품을 만든 후에 후가공이 진행되는 제품이기때문에 아무리 세탁을 하여도 물빠짐은 발생될 수 있습니다. 고객님께서 환불을 원하셔서 반품을 진행해드리기로 하였으나, 후기를 남겨주신 부분은 저희도 정말 아쉬움이 큽니다. 하지만, 이러게 남겨주심으로 인하여 피그먼트 제품에 대하여 이해가 어려우셨던 분들에게 더욱 도움이 될 수 있으리라 생각됩니다. 불편함을 느끼신 부분에 대해서는 저희도 유감스럽게 생각하며, 추후 피그먼트 제품 진행시에는 더욱 안내가 잘 될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다^^